Numelo
Supprimer mon compte
Mis à jour le 27 septembre 2026 · English below
Deux chemins, au choix. Depuis l'application, la suppression est immédiate. Par e-mail, elle est effectuée sous 30 jours. Dans les deux cas elle est définitive et gratuite, et aucune justification ne vous sera demandée.
Option 1 — Depuis l'application (immédiat)
- Ouvrez Numelo.
- Allez dans Réglages (l'icône d'engrenage).
- Faites défiler jusqu'en bas et appuyez sur « Supprimer mon compte ».
- Confirmez. Si votre compte est lié à Apple ou Google, la boutique peut vous demander de vous reconnecter d'abord — c'est une sécurité pour que personne d'autre ne puisse supprimer votre compte.
Option 2 — Par e-mail (sous 30 jours)
Écrivez à hatemmaati@gmail.com avec pour objet « Suppression de compte Numelo », en précisant votre pseudonyme dans le jeu. Vous n'avez pas besoin d'avoir l'application installée.
Un parent ou tuteur peut demander de la même façon la suppression des données rattachées au profil de son enfant.
Ce qui est supprimé
| Donnée | Sort |
|---|---|
| Compte et identifiant de connexion | Supprimé |
| Pseudonyme et réservation du pseudonyme | Supprimé |
| Score Numelo, XP, badges, séries, statistiques, historique | Supprimé |
| Progression de Numelo Kids (ville, animaux, enquêtes) | Supprimé |
| Codes de récupération des profils | Supprimés |
| Code ami de l'espace enfant | Supprimé |
| Liste d'amis, demandes d'amitié, défis, invitations | Supprimés |
| Votre référence chez chacun de vos amis | Supprimée |
| Messages reçus dans l'application | Supprimés |
| Jeton de notification | Supprimé |
| Toutes les données enregistrées sur l'appareil | Supprimées |
Ce qui n'est pas supprimé, et pourquoi
Trois choses survivent à la suppression. Elles sont peu nombreuses, et chacune a une raison que nous préférons écrire plutôt que taire.
| Donnée | Pourquoi | Durée |
|---|---|---|
Parties et duels joués
(duels, parties) |
Une partie appartient à deux joueurs : l'effacer supprimerait aussi celle de l'autre, qui n'a rien demandé. Votre identifiant y devient orphelin et ne renvoie plus à aucun compte ; votre pseudonyme, lui, a disparu avec le compte. | Purgées périodiquement |
Achat Premium (premium) |
C'est la preuve de votre achat, et elle est écrite uniquement par notre serveur — c'est ce qui empêche quiconque de se déclarer Premium sans payer. Elle est conservée pour que vous puissiez restaurer votre achat si vous revenez, et parce que la loi impose de conserver les justificatifs d'une transaction. | Durée légale de conservation comptable |
| Rapports de plantage | Déjà anonymisés et agrégés au moment où ils sont reçus : ils ne sont plus rattachables à un compte. | 90 jours |
Si vous souhaitez malgré tout la suppression de l'enregistrement d'achat, écrivez-nous : nous la ferons dans la limite de nos obligations comptables.
Delete my account
Updated 27 September 2026
Two ways. From inside the app, deletion is immediate. By e-mail, it is carried out within 30 days. Either way it is permanent and free, and no justification will be asked of you.
Option 1 — From the app (immediate)
- Open Numelo.
- Go to Settings (the gear icon).
- Scroll to the bottom and tap "Delete my account".
- Confirm. If your account is linked to Apple or Google, you may be asked to sign in again first — a safeguard so that nobody else can delete your account.
Option 2 — By e-mail (within 30 days)
Write to hatemmaati@gmail.com with the subject "Numelo account deletion", stating your in-game nickname. You do not need the app installed. A parent or guardian may request deletion of the data attached to their child's profile in the same way.
What is deleted
Your account and sign-in identifier; your nickname and its reservation; your Numelo rating, XP, badges, streaks, statistics and history; your Numelo Kids progress (city, animals, mysteries); your profile recovery codes; your kids friend code; your friends list, friend requests, challenges and invitations; your reference inside each of your friends' accounts; in-app messages; your push token; and everything stored on the device.
What is not deleted, and why
| Data | Why | Retention |
|---|---|---|
| Games and duels played | A game belongs to two players: erasing it would erase the other player's game too, and they did not ask for that. Your identifier is left orphaned and no longer points to any account; your nickname went with the account. | Purged periodically |
| Premium purchase record | It is the proof of your purchase and is written only by our server — which is what stops anyone claiming Premium without paying. It is kept so you can restore your purchase if you return, and because transaction records must be retained by law. | Statutory accounting period |
| Crash reports | Already anonymised and aggregated on receipt; they can no longer be tied to an account. | 90 days |
If you nevertheless want the purchase record removed, write to us: we will do so within the limits of our accounting obligations.